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账户及资产

  • 如何解绑支付宝?

    买家可通过约约APP自助进行支付宝账号解绑操作,具体操作流程如下:

    第一步:点击首页【我的】--【咨询客服】


    第二步:进入【客服中心】--【自助服务】--【支付宝解绑】


     

    第三步:手机获取验证码(温馨提示:如果获取短信手机号码已不使用,请先通过自助服务功能更改绑定的手机号码)

     

    第四步:根据页面指示填写支付宝解绑信息并提交审核。

     

    第五步:平台规定的审核时间正常情况下为【1个工作日】内,请耐心留意审核的信息通知。



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  • 如何更改手机号码?

    买家可在APP中自助完成手机号码的更换,具体方式如下:

    第一步:点击【我的】--【咨询客服】

     

    第二步:【自助服务】-【更换手机号】

    第三步:根据系统提示提交相关的信息进行操作,保存后等待平台工作人员的审核。

    第四步:正常情况下平台工作人员会在1个工作日内审核完毕,您在收到更改信息通知后,退出当前账号并用更改后的新号码重新登录即可。


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  • 会员积分怎么兑换?

    约约平台不定期更新各种类型的礼品/优惠券提供给会员进行兑换,具体的操作方式如下:

    第一步:登录首页,找到【领券专区】

    第二步:进入【领券中心】,兑换相应优惠券。

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  • 会员积分有什么用?

    约约平台针对会员会提供多样化的优惠政策活动,用户通过积分的获取:

    1、可以兑换不同面额的优惠券或小礼品。

    2、可以获得更多的权限和奖励机会。

    3、可以获得更多的活动参与机会。


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  • 如何修改约约登录密码?

    登录约约APP在首页右下角菜单操作【我的--设置--修改密码】,点击获取验证码,手机收到后正确输入验证码后便可修改登录密码。

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  • 登录时忘记密码怎么找回?

    在约约APP登录页面直接点击“忘记密码”后重置新的密码即可。

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  • 什么是会员成长体系?

    1、会员成长体系包含10个会员等级,不同会员等级对应不同的“等级值”,会员等级越高,等级值越高。

    2、等级值是衡量约约会员等级的数值,按照交易次数进行计算。等级值升高,可以在成功交易时享受到更多的积分获取。

    3、会员交易次数达到下一等级的最低交易次数要求,则自动升级到对应的等级,升级条件如下:


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  • 为什么提现几天都没有到账呢?

    一般提现审核时间正常情况下是T+2个工作日,即您如果周一进行提现申请,平台会在周三的24点前处理完成,金额将到达您与约约APP绑定的支付宝账户上。如果申请提现后没有实现实时到账,可能存在系统延迟。您直接联系在线客服,具体联系方式:登录APP后在首页右下角菜单操作【我的--咨询客服--在线客服】。

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  • 为何提现不成功?

    提现不成功请您仔细检查:1.支付宝账号输入是否正确  2.支付宝账号是否已认证通过。3.订单被系统检测出异常情况,被系统冻结账户导致无法提现。

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  • 积分有效期是多久?是否会清零?

    积分是长期有效的,除了用于兑换平台对应的礼品进行消耗外,系统不会自动清零。

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  • 是不是在约约每笔购物都可以获得积分?

    在约约上的每笔消费会根据会员等级的不同获得相对应的积分奖励。

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  • 如何获得积分?

    在约约平台完成指定的任务,即可获得相应数量的积分。

    1、新用户注册成功奖励30积分

    2、每天签到随机奖励1-30积分

    3、第7天连续签到奖励50积分

    4、第30天连续签到奖励300积分

    5、每次成功交易奖励“成交金额*等级值/10”积分,每天最多奖励1000积分

    6、每发表一条商品评价奖励5积分,每件商品仅限评论一次

    7、发表带图评价,每条评价额外奖励5积分

    8、每成功邀请1个好友使用约约,奖励5积分,受邀请者奖励20积分,每天最多奖励5个好友邀请

    注:详细规则,可以登陆APP,在【会员中心】-【积分等级和规则中查看】


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  • 在哪里查看自己在约约上绑定的支付宝账户?

    查看绑定的支付宝账户可以登录APP后在首页右下角菜单操作【我的--钱包--绑定支付宝】中查看。

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  • 如何查找我拥有的优惠劵?

    在APP首页点击【我的--优惠劵】操作便可查看每张优惠券的详情内容。

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  • 约约钱包充值的金额可以提现吗?

    充值金额可用于购买所有的约约服务,但是暂时不支持提现,具体参考充值页面的规则提示。

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  • 提现功能有什么作用?

    提现功能可将买家APP钱包中的款项提现至买家在约约平台绑定支付宝账号上。

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  • 会员等级和积分在哪里查询?

    具体的操作方式如下:

    第一步:进入【我的】--【会员中心】

    第二步:【会员中心】--【积分规则】中可以查看哦

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  • 平台的提现审核时间是多长?

    平台的提现审核时间正常情况下是T+2个工作日,即您如果周一进行提现申请,平台会在周三的24点前处理完成,金额将到达您与约约APP绑定的支付宝账户上。


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  • 在哪里可以操作提现?

    1、请您点击右下角菜单,进入【我的】--【钱包】

    2、点击【提现】页面,进行提现操作。


    如果您未绑定支付宝,请先绑定后再操作哦~

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  • 支付宝怎么绑定?

    绑定支付宝的具体操作方式如下:

    第一步:登陆约约APP,进入【我的--我的钱包】

    第二步:点击【绑定支付宝】

    第三步:可根据买家的情况选择【个人账号】或【企业账号】,绑定时请留意下方的注意事项。


    第四步:信息提交后,正常情况下平台工作人员会在【1个工作日内】审核完毕,请您留意审核结果的信息通知


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